Az Emitel és Magyarország távközlése a sajtó szemével...
A kezdetektől ... napjainkig.
Petőfi Népe - em_pn_1997_02_19_197p.txt
Hiba lett a jószándékból
1995 augusztusában kértem egy telefonáthelyezést az Emiteltől, amit 1997. december 31-ei teljesítéssel regisztráltak. 1996 nyarán kaptam egy tájékoztatást, hogy a bekötés várható időpontja 1996 negyedik negyedéve. Eddig nem lenne semmi gond, ugyanis vezeték nélküli telefonról van szó, mivel a hálózat messze esik a tanyától. A baj ott kezdődött, hogy az 1996/97. évi telefonkönyvbe beírták a nevem a régi telefonszámmal. Több ismerősöm és üzletfelem próbált hívni, de állandóan foglaltat jelzett, így azt hitték, nem vagyok otthon.
- 1996. október 10-én jeleztem, hogy hibájukat korrigálják, sőt személyesen is többször jártam bent, de még csak válaszra sem méltattak. Azóta kiderült, hogy a telefonszámot kiadták másnak, sőt, az sem lényegtelen, kinek, és már telefonszámlát is küldtek a nevemre, az új telefonszám-tulajdonos címével. Ez azért egy kicsit több a soknál
- Úgy érzem, az a minimum lenne az Emitel részéről, hogy egy mobilkészüléket adjanak a vezetékes telefon díjszabásaival, amíg a halmozott tévedéseiket nem korrigálják.
Szuhai Balázs, Bácsalmás
A fenti panaszos levelet megküldtük az illetékesnek. Az Emitel Rt. a következőket válaszolta:
Ügyfelünk 1995. július 24-én nyújtott be kérelmet távbeszélő-állomás áthelyezésére. Társaságunk már augusztus 1-jén értesítette Szuhai Balázst a teljesítés várható időpontjáról, melyet 1997. december 31-ben jelölt meg.
- Elismerjük, hibát követtük el, amikor ügyfelünket megjelentettük az 1996/97-es telefonkönyvben, de azt jó szándékkal tettük, bízva abban, hogy az állomás még 1996-ban bekapcsolásra kerül. A műszaki felmérés során megállapításra került, hogy külterületi igényről van szó, és ennek teljesítését társaságunk csak 1997-re vállalta, így maradt benne a telefonkönyvben előfizetőnk neve, kapcsolási száma és az új lakcíme.
- Ügyfelünk kapcsolási számát 1996. decemberben valóban kiadtuk más előfizetőnek, de a további kellemetlenségek elkerülése miatt 1997. február 13-án hivatalból számcserét kezdeményeztünk.
- A távbeszélőszámlával kapcsolatos címzési tévedésünk Szuhai Balázst nem érintette, mert a posta "ismeretlen" jelzéssel küldte vissza. Az előfizetőnek új számlát küldtünk.
- Az okozott kellemetlenségért ezúton is elnézést kérünk Szuhai Balázstól, és bízunk benne, hogy rövidesen az Emitel Rt. előfizetői között üdvözölhetjük.
Emitel Rt.
A cikk eredeti linkje...... 1.
