Az Emitel és Magyarország távközlése a sajtó szemével...
A kezdetektől ... napjainkig.
Petőfi Népe - em_pn_1997_02_01_14p.txt
EMITEL - "FELPÖRGETETT VONALAK"
Előfordulhat, hogy hallottak róla olvasóink: tavaly év végén speciális akciót szervezett az EMITEL Rt. a telefonvonalak bekapcsolási munkafolyamatának felgyorsítása érdekében. A részletekről Balázs Ildikó marketingigazgató tájékoztatott bennünket.
- Vállalatunk az ügyfelek telefonigényeinek mielőbbi kielégítése érdekében szervezte az akciót, amely 1996. november és december hónapban zajlott. Kollégáink - akik egyébként a társaság különböző munkaterületein dolgoznak - a megfelelő ismeretek elsajátítása után munkához láttak. Előfizetői szerződéscsomagokkal keresték fel a telefonra váró ügyfeleket, hogy a műszaki feltételek figyelembevételével az igényelt állomások bekötésére minél előbb sor kerülhessen.
Elmondható, hogy a részt vevő kollégák nagyon lelkesen, időt és energiát nem sajnálva teljesítették a feladatot.
- Ez azt sejteti, hogy jó eredményt hozott az akció. Valóban így történt?
- Igen, sikeresen zárult a program, hiszen azon igényeknél, azokban a lakásokban, ahol a műszaki feltételek lehetővé tették, a telefonállomások a "hadjárat" folytán 1 hónapon belül megszólaltak, s nem kellett fölöslegesen tovább várnia az ügyfélnek. Azért is sikeres az akció, mert - nem túlzók, amikor azt mondom, hogy - társaságunk ez alatt az öt hét alatt mintegy 3000 új előfizetővel lett gazdagabb.
- Úgy hallottuk: ennek az akciónak az egyik "gyöngyszeme" a kiskunhalasi CAR-TEX Kft.- vel való együttműködés volt.
Erről a kft. ügyvezető igazgatóját, Kemenes Ivánt kérdeztük.
- Mesélne arról, hogyan kerültek bele az EMITEL Rt. akciójába?
- Az ügyfélszolgálati irodát megkeresve a cég új telephelyére kértem két telefonvonal-áthelyezést, melyet rövid időn belül teljesített az EMITEL, s egyben jeleztem további 3 vonal iránti igényemet. Mivel nagyon sürgős volt a telefonok megszerzése, kérésem az volt, hogy lehetőleg pár héten belül teljesítsék a bekapcsolást. A társaság vállalta a mielőbbi teljesítést. Az akció keretében néhány nap alatt(!) megtörtént a szerződéskötés és az állomások előszerelése. Felpörgetett tempóban végezték a szükséges munkafolyamatokat.
- Mikor jutott hozzá a kft. az új telefonokhoz?
- November 18-án már egyirányúsított készülékek üzemeltek telephelyünkön, tehát bejövő hívásokat tudtunk fogadni a 3 telefonon. Másnap befizettük a szükséges belépési dijat, melyet követően 20-án teljes jogosította, teljes értékűvé tette az EMITEL az állomásokat. A bekapcsolt telefonok segítségével számos, korábbi kommunikációs nehézségünk megoldódott; sokkal gördülékenyebbé váltak a megrendelések, s ezáltal jelentősen javult az üzleti partnereinkkel való kapcsolattartás. Nem árulok el titkot azzal, ha elmondom: jelenleg 7-8 telefonom van - otthoni, illetőleg vállalati vonalak -, azonban még további telefon(ok) megszerzését látom indokoltnak.
Hiába!
Telefon nélkül megáll az élet!
A cikk eredeti linkje...... 1.
