Az Emitel és Magyarország távközlése a sajtó szemével...
A kezdetektől ... napjainkig.
Petőfi Népe - em_pn_2001_12_19_270p.txt
Egyoldalú szerződés?
Az Emitel telefontársaság hirdeti a telefonvonalak időszaki szüneteltetését, amit örömmel üdvözöltem. Azonban napokig tartó bosszúságot is okozott.
A következő dolog történt: átmentem Kiskőrösre személyesen aláíratni egy okiratot, amiben kértem, hogy november 1-jétől 30-áig szüneteltetnénk a vonalamat. Mi történt? Október 1-jén kikapcsolták a vonalat. Én 3-án szóltam át Kiskőrösre, hogy november 1-jétől kértem, kapcsolják vissza. Többszöri telefon a szomszédból és egyszeri kiskőrösi utazás után, október 6-án délután visszakapcsolták. Gondoltam, hogy ez nem fordulhat elő máskor.
Tévedtem. December 1., 2., 3.: nincs vonal. 3-án szóltam az ügyintézőnek, hogy ma már 3-a van. Fontos telefont várok. Ha nem ér el, esetleg anyagi hátrányokkal járhat, kapcsolják vissza. Meg is ígérték. December 4-én a telefon még nem működik. Gondolom, 6 nap lesz a lefutás megint. Ha én elmaradok a telefonszámlával, másnap már csöng a telefon. Illetve 1-jén vagy 2-án szólnak, hogy kikapcsolják. Akkor a számítógépben van dátum. Mikor a telefontársaság szolgáltatásáról van szó, akkor nincsen dátum, úgy látszik. Minek hirdetnek olyan szolgáltatást, amit teljesíteni nem tudnak. Talán vannak arra hivatott vezetők, akik erre válaszolni is tudnak?
NÉV ÉS SOLTVADKERTI CÍM A SZERKESZTŐSÉGBEN
Olvasónk levelét továbbítottuk az Emitel Rt.-hez, s a következő választ kaptuk: Előfizetőnk reklamációját kivizsgáltuk, panaszának társaságunk helyt ad. Sajnos az ügyintézés folyamán személyi, illetve számítógépes programhiba merült fel, amelynek következtében az előfizető megrendelését pontatlanul teljesítettük.
Az okozott kellemetlenségekért előfizetőnk szíves elnézését kérjük. A hasonló problémák elkerülése érdekében a szükséges intézkedéseket megtettük. Előfizetőnket az ügy rendezése céljából megkeressük.
Tisztelettel:
EMITEL RT.
A cikk eredeti linkje...... 1.
